Support erbjuds via ett chattsystem som är integrerat i vår kontrollpanel och på vår webbplats. För att komma i kontakt med vårt supportteam kan du använda chattikonen i det nedre högra hörnet.
I den här artikeln kommer vi att förklara hur vårt supportteam kan hjälpa dig samt några begränsningar som gäller.
Innan du kontaktar oss, kontrollera om du kan hitta svaret i vårt hjälpcenter först. Kanske är svaret du letar efter redan listat där. Använd sökfunktionen för att snabbt hitta relaterade artiklar. 👍
Vad ingår i vår support?
Problem eller frågor som uppstår när du använder funktioner på vår plattform.
Undersökning av serverfel/felmeddelanden.
Tekniska problem med din webbplats som leder till nertid. Om din webbplats går ner får vi omedelbart en notis om detta, och vi hjälper dig att undersöka orsaken till problemet för att få igång din hemsida igen.
Migreringshjälp. Vi kan hjälpa dig att migrera din hemsida till Templ, kostnadsfritt. Vi tar hand om hela migrationsprocessen om du vill att vi ska göra det.
Hackad sajt garanti. Om din webbplats blir infekterad av skadlig kod när den är hostad på Templ hjälper vi dig att fixa det kostnadsfritt.
DNS-hjälp. Om du behöver hjälp med DNS-ändringar kan du kontakta vårt supportteam för hjälp.
Stöd för e-postleverans. Vi hjälper dig att konfigurera din hemsida och domän för att uppnå bästa möjliga e-postleverans.
Vi är här för att hjälpa
Om du är osäker på om ditt specifika problem omfattas av vår support, kontakta oss så svarar vi gärna på eventuella frågor du har.
Utökad support
Utökad support är vår betalda supportservice, till en timtaxa. Taxan beror på uppgiften i sig, kontakta oss för en offert. Vissa tjänster för utökad support är per tillfälle och inte per timme.
Här är några utökade supporttjänster vi tillhandahåller:
Optimering av hastighet - från 1995:- per tillfälle
En fullständig optimering av hastigheten på din webbplats, inklusive åtgärdande av problem som orsakar långa laddningstider. Se mer detaljer om vår hastighetsoptimeringstjänst här.
Uppdateringar av WordPress - från 495:- per tillfälle
Uppdateringar av WordPress, tillägg och tema - utförs manuellt. Se mer detaljer om hur vi uppdaterar WordPress och tillägg här.
Felsökning av problem som inte är relaterade till webbhotell - från 1495 per timme
Om du behöver hjälp med felsökning av ett problem på din webbplats som inte är relaterat till webbhotell kan du kontakta oss för en offert. Om du behöver hjälp med felsökning av ett problem på din webbplats som inte är relaterat till webbhotell kan du kontakta oss för en offert. Om du letar efter en heltidsutvecklare att arbeta med rekommenderar vi att du tittar på våra partners.
Anpassad kodning - från 1495:- per timme
Behöver du ändra eller lägga till en funktion på din webbplats? Ingen uppgift är för liten. Kontakta oss för en offert.
För fler utökade supporttjänster, se här.
Webbhotell för icke-WordPress-webbplatser
Vi är här för att erbjuda webbhotell och support för WordPress, vilket vi är specialiserade på. Vi tillåter dock att du installerar andra typer av hemsidor eller appar, men vi ger ingen support för hemsidor eller annat som inte är i WordPress.