I denna artikel beskriver vi vad som ingår i vår support (och vad som inte ingår).

Vårt support-team finns tillgänglig 24/7. Vi erbjuder support via vårt chattsystem som är integrerat i vår kontrollpanel och på vår hemsida. Vi erbjuder inte teknisk support över telefon då det av olika anledningar helt enkelt är för ineffektivt.

Om du är inloggad på vår kontrollpanel så kommer vårt support-team direkt veta vem du är, och vilka hemsidor du har hos oss, vilket gör att vi kan hjälpa dig snabbt och effektivt.

För att när som helst komma i kontakt med oss behöver du bara klicka på den blå chattikonen nere i högra hörnet.


Vi försöker alltid att svara på supportärenden omedelbart, men du kan få support ännu snabbare genom att söka i våra supportartiklar, chansen är att din fråga finns besvarad där. Använd sökmetoden för att snabbt hitta svaret på din fråga, om du inte hittar svaret så skriv ett meddelande till oss!


Detta ingår i vår support

  • Fria migrationer inkl diverse optimeringar (gratis professionell flytthjälp).
  • Felsökning av error-meddelanden.
  • Hjälp att använda vår plattform i sin helhet.
  • Teknisk support som behövs om din hemsida av någon anledning skulle sluta fungera. (Vi blir automatiskt notifierade om din hemsida slutar fungera, och kommer då omedelbart hjälpa till att lösa problemet).
  • Bildoptimering på servernivå (på begäran av kund).
  • Rådfrågning relaterat till WordPress och WooCommerce.


Saker vi erbjuder mot ersättning efter överenskommelse

  • Uppdatering av WordPress, teman och plugins - en gång per månad. (Vi tar först en backup av hela hemsidan, sedan kontrollerar så allt fungerar som det ska).
  • Generell hastighetsoptimering av din hemsida, med fokus på startsidan.


Saker som kräver en utvecklare/webbyrå

  • Ändringar/utveckling av din hemsida.
  • Ändringar av innehåll på din hemsida.
  • Ändringar av funktionalitet på din hemsida.
  • SEO-optimering.
  • Kodrevision eller ändring av kod på din hemsida.
  • Flytta din hemsida från Templ till ett annat webbhotell.
  • Ändringar av i tema eller plugins


Hemsidor som inte är byggda med WordPress

Templ är byggt för WordPress. Det är dock möjligt att sätta upp hemsidor som inte är gjorda i WordPress hos oss, men vi erbjuder ingen support för dessa.

Did this answer your question?